FAQ – często zadawane pytania

Jak zamówić?

  • Wystarczy dodać produkt do koszyka i wprowadzić wymagane dane
  • Wysłać do nas wiadomość mailową na adres ogrodispa@gmail.com
  • Wysłać wiadomość SMS na numer telefonu 504 956 206

Jakie są koszty transportu?

200zł przy przedpłacie lub 250zł przy płatności za pobraniem dla:

  • Wanien 1-osobowych
  • Małych kabin prysznicowych
  • Małych saun (max. 2-osobowych)

250zł niezależnie od metody płatności dla:

  • Wanien 2-osobowych

300zł przy przedpłacie lub 350zł przy płatności za pobraniem dla:

  • Dużych saun (3-osobowych i większych)
  • Dużych kabin prysznicowych (seria MUE-Hxxxx)

0zł przy odbiorze osobistym z naszego magazynu w Tarnowie

Wycena indywidulna przy zamówieniu:

  • 4 lub więcej produktów
  • Wanien ogrodowych i basenów
  • Saun parowych MUE
  • Saun suchych z piecem MUE

Jakim kurierem odbywa się transport?

Współpracujemy z firmą kurierską Raben. W przypadku zakupu produktów kategorii ‘Wycena transportu indywidualna’ dostawa jest realizowana przez nas.

Jak realizowana jest dostawa i kiedy będę miał/a zamówiony produkt?

Czas dostawy to 2-5 dni roboczych. Kurier przyjeżdża zawsze autem z windą i ma do dyspozycji paleciaka, którym może wjechać do garażu czy ustawić paletę w wybranym przez Państwa miejscu.

Jak podłączyć/złożyć zamówiony produkt?

  • W wannach łazienkowych MO-xxxx do podłączenia wystarczy ciepła i zimna woda, oraz gniazdko elektryczne z uziemieniem. Wanny są kompletne- do złożenia są tylko zagłówki, wylewki i prysznic.
  • Wanny MUS i MUE wymagają do podłączenia podciągnięcia osobnego obwodu w domu i podłączenia wanny do puszki hermetycznej. Oprócz tego podłączenie nie będzie się niczym różnić od wanien MO.
  • Wanny i baseny ogrodowe podłączane są przez naszego serwisanta. Usługa ta jest zawsze w cenie transportu.
  • Wszystkie kabiny prysznicowe są do samodzielnego montażu. Do podłączenia wystarczy gniazdko elektryczne z uziemieniem oraz ciepła i zimna woda. W paczce zawsze znajduje się szczegółowa instrukcja montażu, a w razie problemów nasz dział serwisowy służy pomocą.
  • Sauny suche z piecem oraz sauny na podczerwień są do samodzielnego montażu. Każda ściana jest w całości zapakowana w osobne pudła, do montażu ich ze sobą używane są zatrzaski.

Jaka jest gwarancja i co jeśli produkt ulegnie awarii po tym czasie?

Gwarancja na wszystkie produkty jest udzielana na okres 24 miesięcy dla osoby fizycznej i 12 miesięcy dla firm. W tym czasie do Państwa dyspozycji są nasi serwisanci i wszystkie części zamienne. Po upływie okresu gwarancji służymy darmową pomocą telefoniczną w diagnozie usterek, oraz pomagamy w wyborze optymalnego rozwiązania problemu. Oczywiście wszelkie niezbędne części zamienne są Państwo u nas w stanie zakupić.

Co oznaczają dopiski HC / HCO / TURBO?

  • Wanny z dopiskiem HC to nic innego jak wanny z funkcją podgrzewacza i czujnikami poziomu wody.
  • Wanny z dopiskiem HCO = Wanny z dopiskiem TURBO oprócz funkcji podgrzewacz i czujników poziomu wody, są one wyposażone w system automatycznego osuszania przewodów z zalegającej wody i tryb turbo-masażu.

Czym jest podgrzewacz i jak działa?

  • W wannach łazienkowych podgrzewacz służy do podtrzymywania temperatury wody- dzięki niemu jesteśmy w stanie brać długie kąpiele z hydromasażem. Ważne jest, aby woda napuszczona do wanny była ciepła – podgrzewanie wody z zimnej do ciepłej trwa zbyt długo. Podgrzewacze działają na zasadzie przepływu wody- oprócz tego że jest włączony, musi chodzić dodatkowo pompa wodna żeby powodować przepływ.
  • Wanny ogrodowe napełnia się zawsze zimną wodą. Za pomocą wielu trybów możemy kontrolować temperaturą wody w dowolny sposób- od 5 stopni celsjusza do 41.

Czym są czujniki poziomu wody?

Jak powszechnie wiadomo, pompa wodna nie powinna zostać uruchomiona “na sucho”, ponieważ grozi to jej uszkodzeniem. Czujniki poziomu wody to zabezpieczenie, które uniemożliwia nam uruchomienie pompy wodnej kiedy wanna nie jest zalana wodą do odpowiedniego poziomu. Jest to wręcz niezbędna opcja kiedy mamy w domu małe dzieci lub kiedy udostępniamy wannę gościom z zewnątrz.

Chcę mieć wannę z podgrzewaczem, ale podoba mi się model który go nie ma.

Skontaktuj się z nami, jesteśmy w stanie zamontować podgrzewacz do 99% wanien.

Jak czyścić wannę z hydromasażem?

Wanna posiada system czyszczący- tzw. generator ozonu. Po kąpieli, jak woda jest w wannie, należy wcisnąć przycisk o3. Jest to właśnie ten system. Uruchomi się pompa wodna i nastąpi przepłukiwanie dysz, przewodów itd. Po 10 minutach czyszczenie wyłączy się. Należy zostawić tak wodę na min. kilka godzin aby ozon się uaktywnił. Taką czynność należy powtarzać raz na 3-4 tygodnie, w zależności od częstotliwości użytkowania wanny.





Jak uruchomić system automatycznego osuszania?

Po wypuszczeniu wody z wanny należy wcisnąć ten sam przycisk, który odpowiada za uruchomienie masażu powietrznego. Pokrętło do napowietrzania powinno być ustawione w tym czasie na maksymalną wartość. Jak już zauważymy, że z dysz przestała lecieć woda, można wyłączyć panel sterowania.

Jak dodatkowo mogę dbać o wannę, aby mogła mi służyć długie lata?

Aby uskutecznić czyszczenie zaleca się używać chloru w granulacie, szczególnie HTH Chlor Granulat, bądź HTH Szokowy. Nie zaleca się używać najtańszej chemii, gdyż może uszkodzić powierzchnię wanny. Niestosowanie chloru do czyszczenia wanny podczas gdy wanna będzie używana do normalnej kąpieli, może spowodować nieprzyjemny zapach wydostający się z dysz. Produkty te dostępne są u nas.

Jakie wymogi muszę spełnić aby móc podłączyć u mnie wannę ogrodową?

Zasilanie

Do podłączenia takich wanien potrzebne jest zasilanie trójfazowe, kabel 5-cio żyłowy o przekroju 4 lub 6 mm (w zależności od poboru prądu w danym modelu). Potrzebne jest zabezpieczenie od 7 do 9kW (w zależności od modelu), kabel powinien mieć zabezpieczenie różnicowe. Długość kabla jaką należy przygotować powinna być taka jak odległość do miejsca gdzie ma stać wanna + minimum 3m zapasu. Kabel jest wpinany bezpośrednio do sterownika wanny, dlatego nie powinien być zakończony żadną wtyczką.

Podłoże

Podłoże powinno być równe i utwardzone (np. ułożona kostka brukowa, wylana płyta zbrojona betonowa). Ciężar wanny SPA to ok. 300-600kg + 1000-3000 litrów wody (w zależności od modelu).

Otoczenie

Dostęp serwisowy jest bardzo ważny z tytułu, iż wanny z hydromasażem z każdej strony posiadają czy to pompy wodne czy powietrzną, filtr czy sterownik, nie wspominając o orurowaniu czy dyszach. Wszystkie urządzenia znajdują się pod wanną w jej obrębie. Dostęp do wanny z każdej strony powinien mieć przynajmniej 50cm.

Wanna ogrodowa do użytku publicznego – o czym warto pamiętać.

W przypadku wanny pod użytek publiczny (baseny, kąpieliska, sanatoria, hotele) panel sterowania który znajduje się na wannie można przenieść pod nią, aby goście hotelowi nie mieli do niego dostępu. W miejsce panelu lądują wtedy przyciski pneumatyczne, ich ilość i funkcje które miałyby kontrolować jest pod indywidualne życzenie. Jak wiadomo, wanny SPA mają tryby filtracyjne oraz regulację temperatury. Jedno nieświadome kliknięcie może zmienić całkowicie tryb działania wanny powodując szereg następstw typu zwiększenie poboru prądu lub niewystarczające filtrowanie wody. Przyciski pneumatyczne pozwolą gościom na kontrolowanie we własnym zakresie funkcji podstawowych, czyli masażu wodnego, powietrznego oraz oświetlenia.